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| 文件名 | 分类 | 上传时间 | 状态 |
|---|---|---|---|
公司简介与荣誉资质.pdf |
公司介绍与资质 | 2026-08-01 | AI已学习 |
产品目录2024.pdf |
产品资料 | 2026-07-28 | AI已学习 |
2024产品报价表.xlsx |
外贸知识 | 2026-07-20 | AI已学习 |
外贸报关流程说明.docx |
外贸知识 | 2026-07-15 | AI已学习 |
客户成交案例集.docx |
客户案例与常见问题 | 2026-07-10 | AI已学习 |
新员工入职手册.docx |
公司制度 | 2026-06-30 | AI已学习 |
72%
公司介绍与资质
3篇文档
建议补充ISO等认证证书和工厂实力介绍，有助于品牌推广和客户建立信任
产品资料
34篇文档
外贸知识
27篇文档
物流通关部分较完善，报价规则里的阶梯价格与付款条款建议补充
客户案例与常见问题
3篇文档
建议整理典型成交案例和常见问题解答，提升客户助手回复质量
公司制度
16篇文档
退换货/质保政策内容较少，可以再补充一些
AI发现的知识缺口
物流时效相关问题
建议补充《常见物流时长说明》
近7天出现8次
付款方式相关问题
建议补充《支持的付款方式与流程》
近7天出现5次
进口关税相关问题
建议补充《目标市场关税参考》
近7天出现3次
检测到的知识冲突
上传新文档、或员工顺手教会AI新答案时，系统会自动比对已有内容，发现说法不一致会在这里提示，需要人工确认以哪份为准。
这里汇总了知识库的两类自然增长：一类是员工在"智能学堂""客户助手"里顺手教会AI的新答案，一类是对AI错误回答的纠正确认。都不需要专门整理文档，用系统的过程中就自动完成了。