知识库完整度与概览
知识库整体完整度
72%
已覆盖公司常见业务场景的大部分内容，公司介绍与资质、客户案例与常见问题这2个类目建议优先补充。
公司介绍与资质待补充
产品资料已完善
外贸知识待补充
客户案例与常见问题尚未建立
公司制度已完善
已学习文档
128
本周员工提问
64
本周生成内容
21
本周自动新增知识
+15
这15条来自员工日常问答和客户沟通，系统自动整理沉淀，没有人专门上传过文档。
应用入口
品牌推广
一键生成产品文章、社媒文案，快速产出产品展示视频。
进入内容创作 →
客户沟通谈判
AI辅助回复询盘、议价话术建议、自动生成报价单。
进入客户助手 →
员工培训
新老员工随时提问，AI基于公司资料秒回答案。
进入智能学堂 →
内部学习 · 回答仅供内部参考
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常见问题分类
我的收藏
点AI回答旁的星标即可收藏，方便下次直接找到
新员工学习路径
0/5
建议按顺序完成下面5个模块，每个模块可以直接点问题向AI提问巩固，学完点"标记本模块已学完"就行，不用死记硬背。
对客沟通草稿 · AI生成内容发送前请人工核对
快捷操作
报价单预览
跟着对话里提到的数量自动联动，只在明确提到报价/数量时更新，仅供参考
| 产品 | 单价 | 数量 |
|---|---|---|
| LED台灯 A1 | $4.20 | 500 |
预计总价$2,100.00
产品介绍
行业资讯
社媒文案
邮件开发信
生成结果将显示在这里
点击或拖拽上传产品图片
产品展示（15秒）
场景使用（30秒）
开箱介绍（30秒）
全部
文章
视频
全部
公司介绍与资质
产品资料
外贸知识
客户案例与常见问题
公司制度
| 文件名 | 分类 | 上传时间 | 状态 |
|---|---|---|---|
公司简介与荣誉资质.pdf |
公司介绍与资质 | 2026-08-01 | AI已学习 |
产品目录2024.pdf |
产品资料 | 2026-07-28 | AI已学习 |
2024产品报价表.xlsx |
外贸知识 | 2026-07-20 | AI已学习 |
外贸报关流程说明.docx |
外贸知识 | 2026-07-15 | AI已学习 |
客户成交案例集.docx |
客户案例与常见问题 | 2026-07-10 | AI已学习 |
新员工入职手册.docx |
公司制度 | 2026-06-30 | AI已学习 |
72%
公司介绍与资质
3篇文档
建议补充ISO等认证证书和工厂实力介绍，有助于品牌推广和客户建立信任
产品资料
34篇文档
外贸知识
27篇文档
物流通关部分较完善，报价规则里的阶梯价格与付款条款建议补充
客户案例与常见问题
3篇文档
建议整理典型成交案例和常见问题解答，提升客户助手回复质量
公司制度
16篇文档
退换货/质保政策内容较少，可以再补充一些
AI发现的知识缺口
物流时效相关问题
建议补充《常见物流时长说明》
近7天出现8次
付款方式相关问题
建议补充《支持的付款方式与流程》
近7天出现5次
进口关税相关问题
建议补充《目标市场关税参考》
近7天出现3次
检测到的知识冲突
上传新文档、或员工顺手教会AI新答案时，系统会自动比对已有内容，发现说法不一致会在这里提示，需要人工确认以哪份为准。
这里汇总了知识库的两类自然增长：一类是员工在"智能学堂""客户助手"里顺手教会AI的新答案，一类是对AI错误回答的纠正确认。都不需要专门整理文档，用系统的过程中就自动完成了。