不知道传什么？看这份清单
不需要整理成规范文档，手头现成的资料直接传上来就行，AI会自动识别整理。下面按场景列出常见资料举例，供参考。
赶时间？先传这3份就够开始用
这3类资料能覆盖最常见的员工问答和客户沟通场景，其余资料可以之后随时补充，不用一次传齐。
产品图册或产品介绍
价格表 / 报价规则
常见问题或客户话术
按类型看看具体传什么
公司介绍与资质
建议补充举例：公司简介、官网内容、认证证书（ISO9001、出口资质等公司级认证）、荣誉资质、工厂实力介绍
去哪找：市场部或管理层手里一般都有
格式：PDF、Word、图片、视频截图都行
产品资料
建议优先传举例：产品图册、型号规格表、产品图片、使用说明书、产品级认证（CE/FCC/ROHS等，和公司级认证不是一回事）
去哪找：产品部、电商运营手里一般都有
格式：PDF、Word、Excel、图片都可以
外贸知识
建议优先传举例：报价单模板、价格表、阶梯价格、付款条款、合同模板，以及报关流程、物流时效、贸易术语说明
去哪找：业务负责人、财务或单证员
格式：Excel、Word、PDF
客户案例与常见问题
建议补充举例：客服常见问答、成交案例、以前和客户的邮件/聊天记录、议价话术
去哪找：业务员或客服的聊天记录、邮件存档
格式：截图、聊天记录导出、Word整理都行
公司制度
建议补充举例：员工手册、入职培训资料、部门职责说明，以及质保政策、退换货流程、质检标准
去哪找：人事、行政或售后部门
格式：Word、PDF
上传其实很简单
拖拽或选择文件
不用整理排版，原始文件直接传
AI自动判断分类
系统自动查重、归类，不用手动整理
人工确认即可
确认一下分类结果，就正式入库了
常见疑问
文件很乱、没整理过也能传吗？
可以，AI会自动提炼里面的关键信息，不需要提前整理成规范文档。
可以直接传聊天记录截图吗？
可以，图片和截图都支持，AI能识别里面的文字内容。
需要一次性传齐所有资料吗？
不需要，先传手头现成的几份就能开始用，后续随时可以在"知识库管理"里继续补充。
传的文件包含客户隐私信息怎么办？
建议提前去掉客户的银行账户、身份证等敏感信息，其余业务内容可以直接上传。
传重复了怎么办？
不用担心，系统上传时会自动查重提醒，不会重复学习同一份内容。